Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik mijn artikel retourneren naar Hibaby?

U kunt altijd artikelen retourneren. Dit geldt voor alle producten. De retourtermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Het volledige bedrag, exclusief verzendkosten, wordt terugbetaald.

Om een retour aan te vragen of als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u dit melden via info@hibaby.nl. Retourzendingen zijn op risico van de koper, wat betekent dat Hibaby niet aansprakelijk is voor beschadigde of verloren retourzendingen. Vraag daarom altijd om een track & trace-code bij het postkantoor en bewaar deze goed.

Krijg ik automatisch het betaalde bedrag terug als ik een artikel retourneer?
Als u de bestelling al heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, vervalt de betaalverplichting. Wanneer het bedrag wordt terugbetaald, hangt af van de door u gekozen betaalmethode.

Kan ik ongebruikte artikelen retourneren bij een teleurstellende zwangerschap?
In het geval van een teleurstellende zwangerschap kunt u ongebruikte artikelen retourneren naar Hibaby. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Klacht over producten?
Heeft u een klacht over een van onze producten of diensten? Neem contact op met onze klantenservice. Binnen 48 uur na ontvangst van uw melding ontvangt u een inhoudelijke reactie van een van onze medewerkers.

Hibaby heeft een eigen servicedienst, waardoor schade aan een product vaak snel kan worden gerepareerd, en in veel gevallen direct ter plaatse. Als het product naar de fabrikant moet worden gestuurd voor reparatie of beoordeling, kunnen wij meestal een vervangend leenproduct aanbieden, zodat u verder kunt.